Entretien avec le directeur général du Standard Group of Companies

"Depuis l'âge de 16 ans, ma philosophie en matière d'affaires a été de ne pas courir après l'argent. Dès mon plus jeune âge, j'ai compris qu'en affaires, il s'agissait de faire les bonnes choses dans le bon ordre avec les bonnes personnes et qu'ainsi, l'argent et le succès finiraient par être au rendez-vous. Trois décennies plus tard, je dois admettre qu'il est parfois difficile de gérer correctement les activités dans le "bon ordre" avec les "bonnes personnes" - après tout, nous ne sommes que des êtres humains et les erreurs sont en fin de compte des leçons précieuses. Cependant, il est tout à fait possible de contrôler les "bonnes choses" et c'est l'élément clé de la croissance, de la prospérité et du succès", déclare M. Nagesh Rao, du groupe d'entreprises Standard.

En 2016, le Standard Group of Companies a enregistré une croissance de 34 % par rapport à 2015 et prévoit une croissance similaire en 2017 et 2018. Cela devrait lui permettre d'atteindre un chiffre d'affaires modeste de 500 INR crores/an (60 millions de livres sterling) d'ici à la fin de 2021, ce qui est assez impressionnant compte tenu des débuts modestes de l'entreprise il y a seulement quelques années. Lors d'un entretien avec M. Nagesh Rao, directeur général du groupe, il apparaît clairement que le groupe Standard suit un modèle d'entreprise tout sauf "standard".

Quel est votre point de vue sur les opportunités de marché pour Standard ?

M. Rao explique. "Le marché intérieur indien est un endroit passionnant pour opérer en ce moment. Les investissements et le développement des infrastructures dans pratiquement tous les secteurs industriels signifient qu'il existe de nombreuses opportunités commerciales, quels que soient les produits ou les services que vous souhaitez fournir.

Le Groupe Standard fournit des produits et des services pour tous les secteurs industriels, mais stratégiquement, nous nous spécialisons surtout dans la fourniture de solutions d'équipement clés en main spécifiquement pour les secteurs pharmaceutique, biotechnologique, des sciences de la vie et de la chimie.

La vision commerciale de M. Rao est simple. Les gens vivent plus longtemps aujourd'hui qu'il y a seulement quelques décennies et tout porte à croire que cette tendance va se poursuivre presque indéfiniment. De nombreux universitaires de renom prédisent qu'une personne née quelque part dans le monde aujourd'hui vivra plus de 150 ans ! Bien qu'il s'agisse d'une prédiction incroyable, M. Rao déclare que "chez Standard, nous pensons qu'elle est très réaliste et probable compte tenu des avancées technologiques exponentielles actuelles en matière de "gestion de la santé humaine".

Les progrès technologiques sont très visibles dans le secteur pharmaceutique indien, puisque de nouveaux médicaments sont développés et fabriqués presque quotidiennement, chacun dans le seul but d'allonger l'espérance de vie humaine. À leur tour, ces nouveaux médicaments nécessitent la construction de nouvelles usines de traitement, la modernisation des installations et des projets d'expansion qui, à leur tour, nécessitent des solutions innovantes en matière d'équipements de traitement. Cibler ces secteurs de l'industrie de la gestion de la santé nous semble donc un bon pari stratégique pour investir notre temps et notre énergie", explique M. Rao.

Il poursuit : "En outre, le sud de l'Inde est en train de devenir rapidement la capitale mondiale de la fabrication de produits pharmaceutiques, car les principaux fabricants indiens de médicaments opèrent une transition à l'échelle mondiale, en se développant de manière organique ainsi que par le biais de fusions et d'acquisitions (F&A) avec des acteurs internationaux. C'est pourquoi, d'un point de vue géographique, notre entreprise, dont le siège se trouve à Hyderabad, remplit toutes les conditions requises à cet égard également".

La vision du groupe Standard est donc claire : en ciblant des marchés sûrs et à forte croissance tels que le secteur industriel des produits pharmaceutiques et des API/médicaments en vrac, qui est dominant autour de l'Andhra Pradesh et du Telangana dans le sud de l'Inde, le groupe Standard contribue à assurer l'avenir de ses activités et à jeter les bases d'une réussite solide.

Comment Standard se différencie-t-elle de ses concurrents ?

M. Rao poursuit : "Une fois que nous avons bien compris la vision de notre groupe, nous avons cherché à faire les "bonnes choses" et à définir l'"objectif" de notre entreprise pour concrétiser cette vision. Nous avons commencé la gamme de produits du groupe en concevant, en fabriquant et en installant des équipements de traitement innovants en acier inoxydable et à revêtement de verre, tels que des réacteurs, des récepteurs et des réservoirs de stockage. Ce type d'équipement est indispensable à la fabrication de médicaments et constitue donc, là encore, une valeur sûre pour le développement de produits et l'investissement en stock/capital. Toutefois, le fait de disposer d'une gamme de produits de classe mondiale n'est qu'une "bonne chose" parmi d'autres dans notre objectif. Par la suite, nous nous sommes fait un nom auprès de nos clients en livrant ces produits avec un service clientèle exceptionnel et des délais de livraison courts, les meilleurs du secteur".

Pardonnez le jeu de mots, mais on pourrait dire qu'il s'agit jusqu'à présent d'un travail assez classique. "Absolument", répond M. Rao, qui ajoute en souriant : "mais si c'était aussi facile, tout le monde le ferait".

Il poursuit : "Nous avons ensuite travaillé de manière intensive avec les chefs de projet, les acheteurs et les ingénieurs de production et nous avons cherché à améliorer les services de notre groupe pour maximiser la "valeur de l'appel d'offres". Nous savons que la conception et la construction de nouvelles installations et/ou l'amélioration des lignes de production existantes est une tâche complexe. L'intégration de multiples équipements provenant de dizaines de fournisseurs peut être source de problèmes, de retards et d'augmentation des coûts non planifiés pour le client. Nous avons donc vu l'opportunité de supprimer certains des maux de tête subis par nos clients, en fournissant de manière standard des produits supplémentaires à valeur ajoutée, soutenus par notre culture d'entreprise de service à la clientèle exceptionnel.

Quels sont les produits proposés par Standard ?

De nombreux clients tournés vers l'avenir recherchent désormais des solutions d'équipement clés en main auprès d'un seul ou d'un nombre limité de fournisseurs. Nous avons donc développé les produits de notre groupe pour répondre à cette exigence et avons ainsi étendu notre gamme de produits aux sécheurs, aux filtres, aux vannes et aux pompes".

M. Rao explique que "chez Standard, tout le monde, du personnel de vente au personnel d'assemblage, comprend la philosophie de base selon laquelle lorsque nous faisons les "bonnes choses", cela contribue généralement à rendre la vie de nos clients un peu plus facile. Cela se traduit souvent par une confiance et un respect mutuels plus profonds et, en fin de compte, par une augmentation de nos ventes. En retour, nous offrons à nos clients des gains de productivité, une meilleure fiabilité des équipements et une réduction des dépenses d'investissement. La réussite organisationnelle est un sous-produit lorsqu'une entreprise adopte un engagement culturel total en faveur d'un service à la clientèle exceptionnel.

"Le succès organisationnel est un sous-produit lorsqu'une entreprise adopte un engagement culturel total en faveur d'un service à la clientèle exceptionnel. " Pour accélérer davantage notre objectif commercial, Standard s'est ensuite lancé dans une stratégie de développement commercial à la fois organique et par acquisition, dans le seul but de continuer à fournir des solutions d'équipement de traitement clés en main complémentaires pour la grande majorité des processus opérationnels dans une installation pilote, de traitement par lots ou de production complète typique dans nos secteurs industriels ciblés. Par exemple, en juillet 2014, une société du Groupe Standard a acquis une société basée au Royaume-Uni et a intégré avec succès sa technologie et ses processus de fabrication dans le portefeuille de produits du Groupe.

M. Rao souligne que "notre équipement de séchage hybride innovant est particulièrement attrayant pour la plupart des clients avant-gardistes, car les améliorations opérationnelles telles que l'amélioration de la qualité du produit, la réduction de la durée du cycle de traitement et le renforcement de la sécurité de l'opérateur offrent des avantages significatifs pour le client.

Standard a fourni plus d'une centaine de filtres sécheurs Nutsche agités (ANFD) au cours des derniers mois, ainsi que des dizaines de sécheurs sous vide à cône rotatif (RCVD).

Notre technologie modulaire s'apparente à la sélection d'un plat sur un menu dans un restaurant. Les clients peuvent choisir parmi une multitude d'options d'équipement préconçues pour configurer notre équipement en fonction de leurs besoins individuels. Faire les "bonnes choses", c'est aussi anticiper les besoins du client et concevoir des produits modulaires de manière à ce qu'ils puissent être facilement configurés sans pénalité excessive en termes de coûts ou de délais".

Ce concept de technologie modulaire est très apparent dans la gamme des groupes de réacteurs et de récepteurs AE et CE à revêtement de verre. M. Rao déclare : "Notre technologie de revêtement en verre se compare très favorablement aux meilleures au monde. Elle possède d'incroyables propriétés de résistance chimique et thermique et nos systèmes peuvent être livrés clé en main avec une pompe à vide sèche pour l'extraction de vapeur de solvant et une technologie innovante d'échantillonnage automatisé du réacteur".

En outre, Standard propose les toutes dernières technologies en matière d'isolateurs à barrière et de boîtes à gants pour toutes les exigences des catégories dangereuses, pour toutes les applications de formulation et d'API/médicaments en vrac. Notre gamme complète d'isolateurs de barrière va de la simple boîte à gants aux systèmes automatisés complexes et pressurisés. Nos solutions de fourniture clés en main sont donc très utiles lorsque les clients ont besoin de combinaisons technologiques intégrées telles que les ANFD avec un isolateur de barrière intégré", conclut M. Rao.

Quelles sont les capacités de production de Standard en Inde ?

Aujourd'hui, Standard a son siège à Hyderabad, en Inde, et, avec un centre d'innovation et de service au Royaume-Uni et de nombreux bureaux satellites et centres de service à Mumbai, Vizag, Chennai et Pune, est l'un des principaux fabricants d'équipements de traitement à revêtement de verre et en acier inoxydable.

Le groupe d'entreprises Standard est spécialisé dans la fourniture de solutions complètes clés en main avec un service clientèle exceptionnel. Il conçoit, fabrique, assemble, teste, installe et met en service tous les types d'équipements de traitement, des réacteurs aux filtres sécheurs Nutsche agités, des unités de contrôle thermique aux isolateurs à barrières.

Standard a la capacité interne de fabriquer des équipements et des cuves en acier inoxydable et en alliage exotique/nickel d'une capacité allant jusqu'à 30 000 litres, ainsi que des équipements et des cuves en acier au carbone revêtu de verre d'une capacité allant jusqu'à 16 000 litres. Tous sont fabriqués selon les normes cGMP et cGAMP, conformément aux normes nationales et internationales, notamment ASME, ANSI, DIN, PED, CE et ISO.

L'équipe de Standard possède des décennies d'expérience industrielle dans la conception, la fabrication et l'installation d'équipements de traitement innovants, technologiquement avantageux et commercialement attractifs. Leurs connaissances couvrent pratiquement toutes les applications dans le secteur des produits pharmaceutiques et des IPA/médicaments en vrac, de l'équipement de laboratoire à l'échelle de l'usine pilote aux isolateurs de barrière intégrés pour les machines d'enrobage de comprimés de production.

En plus de son équipe interne de professionnels, Standard dispose d'une équipe d'ingénieurs sur site qui effectuent l'installation, la mise en service et les tests d'acceptation sur site (SAT) avec le client. Ils étendent leurs services sur site à valeur ajoutée pour inclure des contrats de gestion des "soins de santé des équipements" impliquant l'entretien annuel, la réparation et la certification d'isolateurs de barrière de toute origine de fabrication.

Pourquoi Standard met-elle l'accent sur la livraison d'équipements dans des délais exceptionnellement courts ?

M. Rao souligne que "c'est notre stratégie commerciale fondamentale". Il poursuit : "Permettez-moi d'expliquer -

"Supposons que le directeur général d'une usine pharmaceutique ou chimique dispose d'un énorme carnet de commandes et des ressources financières nécessaires pour acheter des équipements et investir dans des matières premières. Cela semble très bien, mais il ne peut malheureusement pas exécuter son carnet de commandes, car il est limité par les livraisons d'équipements critiques de ses fournisseurs. Tous les équipements critiques dont il a besoin, tels que les réacteurs à revêtement de verre, ont un délai de livraison moyen de 20 à 25 semaines ! Il lui faut maintenant au moins huit mois pour livrer le moindre produit à ses clients, et huit mois, c'est une éternité lorsque l'on opère sur un marché dynamique.

"Malgré les nombreuses demandes de ses collègues du conseil d'administration pour obtenir le matériel plus rapidement, il a les mains liées. Sa réputation est maintenant en danger, car ses clients souffrent et perdent leur activité à cause de cette pénurie d'équipement. En bref, l'établissement actuel ne peut pas répondre aux besoins des entreprises pharmaceutiques et chimiques dynamiques".

Chez Standard, nous sommes spécialisés dans la livraison d'équipements tels que les réacteurs à revêtement de verre dans un délai d'une semaine environ, si nécessaire. Pour ce faire, nous disposons d'équipements modulaires et d'un stock important de pièces préfabriquées. Le secteur de la pharmacie et des médicaments en vrac étant en plein essor dans le sud de l'Inde, nos équipements de haute qualité, livrés exceptionnellement rapidement, ont gagné la faveur des clients qui ont besoin de se développer et de réagir aux besoins de leurs clients respectifs".

Quel est l'avenir de Standard ?

À l'avenir, les opportunités pour le groupe Standard sont immenses. Nombre de ses prestigieux clients indiens ont des activités à l'étranger et spécifient les produits éprouvés de Standard pour l'exportation vers ces lieux. L'entreprise prévoit donc d'ouvrir des centres de vente et de service dans de nombreux pays en 2017/18 afin de devenir une entité mondiale importante dans le domaine des solutions d'équipement de traitement clés en main d'ici 2020.

M. Rao résume : "Le marché des produits de gestion de la santé humaine ne fera que croître. Notre capacité à proposer pratiquement tous les équipements nécessaires à ces opérations de production constitue un avantage significatif pour les clients qui reconnaissent la valeur de l'alignement sur un "guichet unique" de qualité tel que Standard.

En 2016, nous avons investi plus de 25 millions de dollars dans des terrains, des bâtiments et des machines afin de consolider les fondations de notre entreprise et de contribuer à l'accélération de la croissance de nos ventes. En 2017, nous avons l'intention d'augmenter nos ressources en R&D dans l'ensemble de nos sept divisions de fabrication, de déposer davantage de brevets de produits et de créer des innovations de produits à valeur ajoutée plus abordables afin de nous assurer que nous restons en avance sur la courbe de l'offre et que nous sommes prêts pour l'avenir".

Pour de plus amples informations sur le Standard Group of Companies, veuillez consulter le site web du groupe www.stangroupco.com ou nous contacter par courrier électronique : info@standardhldg.com ou par téléphone : +91 99637 77735.