Entrevista con el Director General de Standard Group of Companies

"Desde los 16 años, mi filosofía empresarial ha sido no perseguir directamente el dinero. Desde muy temprana edad me di cuenta de que los negocios consisten en hacer las cosas correctas en el orden correcto y con las personas correctas, y haciendo esto, el dinero y el éxito acabarán por llegar. Tres décadas después, tengo que aceptar que a veces es difícil gestionar correctamente las actividades en el "orden correcto" con las "personas adecuadas"; al fin y al cabo, todos somos humanos y los errores acaban siendo lecciones valiosas. Sin embargo, hacer las "cosas correctas" es totalmente controlable y es EL elemento clave para el crecimiento, la prosperidad y el éxito", afirma Nagesh Rao, del Grupo de Empresas Standard.

En 2016, el Grupo de Empresas Standard registró un crecimiento empresarial del 34% con respecto a 2015 y prevé un crecimiento similar en 2017 y 2018. Esto debería traducirse en un modesto volumen de ventas de 500 millones de rupias indias anuales (60 millones de libras esterlinas) a finales de 2021, una cifra bastante impresionante si se tiene en cuenta que empezaron hace tan solo unos años. Durante una entrevista con Nagesh Rao, Director General del Grupo, queda claro que el Grupo Standard sigue cualquier cosa menos un modelo de negocio "estándar".

¿Qué opina de las oportunidades de mercado para Standard?

El Sr. Rao explica. "El mercado nacional indio es un lugar apasionante para operar en estos momentos. La inversión y el desarrollo de las infraestructuras en prácticamente todos los sectores industriales hacen que haya muchas oportunidades de negocio, independientemente de los productos o servicios que se quieran ofrecer.

El Grupo de Empresas Standard ofrece productos y servicios para todos los sectores industriales, aunque estratégicamente nos especializamos sobre todo en ofrecer soluciones de equipamiento llave en mano específicamente para los sectores farmacéutico, biotecnológico, de ciencias de la vida y químico".

La visión empresarial del Sr. Rao es sencilla. La gente vive más años que hace unas décadas y todo apunta a que esta tendencia continuará casi indefinidamente. Según las predicciones de muchos académicos, una persona nacida hoy en algún lugar del mundo vivirá más de 150 años. Aunque se trata de una predicción increíble, Rao afirma que "en Standard creemos que es muy realista y probable, dados los actuales avances tecnológicos exponenciales en la gestión de la salud humana".

Los avances tecnológicos son muy evidentes en el sector farmacéutico indio, ya que casi a diario se desarrollan y fabrican nuevos medicamentos, cada uno con el único objetivo de prolongar la esperanza de vida humana. A su vez, el desarrollo de estos nuevos fármacos exige la construcción de nuevas plantas de procesamiento, la modernización de las instalaciones y proyectos de expansión que, a su vez, requieren soluciones innovadoras en materia de equipos de proceso. Así pues, centrarnos en estos sectores de la industria de la "gestión sanitaria" nos parece una buena apuesta estratégica para invertir nuestro tiempo y energía", explica el Sr. Rao.

Y añade: "Además, el sur de la India se está convirtiendo rápidamente en la capital mundial de la fabricación de productos farmacéuticos, ya que los principales fabricantes indios de medicamentos están en plena transición global, creciendo orgánicamente y mediante fusiones y adquisiciones con empresas internacionales. Por tanto, desde el punto de vista geográfico, nuestra empresa, con sede en Hyderabad, cumple todos los requisitos a este respecto".

Así pues, la visión de Standard Group es clara: dirigirse a mercados seguros y de alto crecimiento, como el sector farmacéutico y el industrial de API/medicamentos a granel, que predomina en torno a la sede de Standard, Andhra Pradesh y Telangana, en el sur de la India, contribuye a garantizar el futuro de su negocio y a proporcionar una sólida base de éxito.

¿Cómo se diferencia Standard de sus competidores?

El Sr. Rao prosigue: "Una vez que tuvimos clara la visión de nuestro Grupo, nos propusimos hacer las 'cosas correctas' y definir nuestro 'propósito' empresarial para cumplir dicha visión. Iniciamos la gama de productos del Grupo diseñando, fabricando e instalando innovadores equipos de proceso revestidos de acero inoxidable y vidrio, como reactores, receptores y tanques de almacenamiento. Este tipo de equipos son obligatorios en la fabricación de medicamentos, por lo que son una apuesta segura para el desarrollo de productos y la inversión de capital. Sin embargo, disponer de una gama de productos de categoría mundial es sólo uno de los "aciertos" de nuestro objetivo. Posteriormente, nos hemos hecho un nombre entre nuestros clientes suministrando dichos productos con un servicio al cliente excepcional y unos plazos de entrega cortos líderes en el sector".

Perdón por el juego de palabras, pero podría decirse que todo esto es bastante normal hasta ahora. "Absolutamente", responde el Sr. Rao, que responde con una sonrisa y dice: "pero si fuera tan fácil, todo el mundo lo estaría haciendo".

Y añade: "A continuación, trabajamos intensamente con jefes de proyecto, ingenieros de compras y de producción y tratamos de mejorar aún más los servicios de nuestro Grupo para maximizar el "valor de la llamada de ventas". Entendemos que diseñar y construir nuevas instalaciones y/o mejorar las líneas de proceso de producción existentes es una tarea compleja. Integrar múltiples equipos de docenas de proveedores puede ser una receta para los problemas, los retrasos y el aumento de los costes no planificados de los clientes. Por ello, vimos la oportunidad de eliminar algunos de los quebraderos de cabeza que sufren nuestros clientes, proporcionándoles productos estándar de valor añadido respaldados por nuestra excepcional cultura empresarial de servicio al cliente.

¿Qué productos ofrece Standard?

Muchos clientes con visión de futuro buscan ahora soluciones de equipos llave en mano de un único proveedor o de un número limitado de ellos. Por ello, hemos desarrollado los productos de nuestro Grupo para satisfacer este requisito y, de este modo, hemos ampliado nuestra gama de suministro para incluir secadores, filtros, válvulas y bombas".

El Sr. Rao explica: "En Standard, todo el mundo, desde el personal de ventas hasta el de montaje, entiende la filosofía básica de que cuando hacemos "las cosas bien", normalmente contribuimos a hacer la vida de nuestros clientes un poco más fácil. Esto, a su vez, suele traducirse en una mayor confianza y respeto mutuos y, en última instancia, en un aumento de nuestras ventas. A cambio, ofrecemos a nuestros clientes mejoras de productividad, mayor fiabilidad de los equipos y menos gastos de capital. El éxito organizativo es un subproducto cuando una empresa adopta un compromiso cultural total con un servicio al cliente excepcional.

"Para acelerar aún más nuestro objetivo empresarial, Standard se embarcó en una estrategia de desarrollo empresarial tanto orgánica como basada en adquisiciones, con el único objetivo de seguir ofreciendo soluciones complementarias de equipos de proceso llave en mano para la gran mayoría de procesos operativos en una instalación típica de producción piloto, por lotes o completa en nuestros sectores industriales objetivo. Por ejemplo, en julio de 2014, una empresa del Grupo Standard adquirió una empresa con sede en el Reino Unido e integró con éxito su tecnología y sus procesos de fabricación en la cartera de productos del Grupo.

El Sr. Rao subraya: "Nuestro innovador equipo de secado híbrido resulta especialmente atractivo para la mayoría de los clientes con visión de futuro, ya que las mejoras operativas, como la mejora de la calidad del producto, la reducción del tiempo de ciclo del proceso y el aumento de la seguridad de los operarios, ofrecen importantes beneficios al cliente.

Standard ha suministrado más de un centenar de filtros secadores Nutsche agitados (ANFD) en los últimos meses, junto con docenas de secadores de vacío de cono giratorio (RCVD).

Nuestra tecnología modular se asemeja a la selección de un menú en un restaurante. Los clientes pueden elegir entre una multitud de opciones de equipos prediseñados para configurar nuestros equipos según sus necesidades individuales. Hacer "lo correcto" también consiste en anticiparse a las necesidades del cliente y diseñar productos modulares que puedan configurarse fácilmente sin penalizaciones indebidas por costes o plazos de entrega".

Este concepto de tecnología modular es muy evidente en la gama Groups de reactores y receptores AE y CE revestidos de vidrio. El Sr. Rao afirma que "nuestra tecnología de revestimiento de vidrio se compara muy favorablemente con las mejores del mundo. Posee increíbles propiedades de resistencia química y térmica y nuestros sistemas pueden suministrarse en una solución llave en mano con una bomba de vacío seca, para la extracción de vapores de disolventes y una innovadora tecnología de muestreo automatizado de reactores".

Además, Standard ofrece lo último en tecnología de aisladores de barrera y cajas de guantes para todos los requisitos de categorías peligrosas, en todas las aplicaciones de formulación y fármacos API/granel. Nuestra completa gama de aislantes de barrera abarca desde simples cajas de guantes hasta complejos sistemas automatizados presurizados. Por tanto, nuestras soluciones de suministro llave en mano resultan muy útiles cuando los clientes necesitan combinaciones tecnológicas integradas, como los ANFD con un aislador de barrera integrado", concluye el Sr. Rao.

¿Qué capacidad de fabricación tiene Standard en la India?

En la actualidad, Standard tiene su sede en Hyderabad (India) y, junto con un centro de innovación y servicios en el Reino Unido y múltiples oficinas y centros de servicios satélites en Bombay, Vizag, Chennai y Pune, es uno de los principales fabricantes de equipos de proceso revestidos de vidrio y acero inoxidable.

El Grupo de Empresas Standard está especializado en ofrecer soluciones completas llave en mano con un excepcional servicio al cliente y en diseñar, fabricar, ensamblar, probar, instalar y poner en marcha todo tipo de productos de equipos de proceso, desde reactores hasta filtros secadores Nutsche agitados, unidades de control térmico o aisladores de barrera.

Standard tiene capacidad interna para fabricar equipos y recipientes de acero inoxidable y aleaciones exóticas/níquel de hasta 30.000 litros de capacidad y equipos y recipientes de acero al carbono revestido de vidrio de hasta 16.000 litros. Todos ellos se fabrican conforme a las normas cGMP y cGAMP nacionales e internacionales, incluidas ASME, ANSI, DIN, PED, CE e ISO.

El equipo de Standard cuenta con décadas de experiencia industrial en el diseño, fabricación e instalación de equipos de proceso innovadores, tecnológicamente ventajosos y comercialmente atractivos. Sus conocimientos abarcan prácticamente todas las aplicaciones del sector farmacéutico y de API/fármacos a granel, desde equipos de laboratorio a escala de planta piloto hasta aisladores de barrera integrados para máquinas de recubrimiento de comprimidos de producción.

Además de su equipo interno de profesionales, Standard cuenta con un equipo de ingenieros in situ que realizan la instalación, la puesta en servicio y las pruebas de aceptación in situ (SAT) con el cliente. Amplían sus servicios in situ de valor añadido para incluir contratos de gestión de "asistencia sanitaria de equipos" que implican el servicio, la reparación y la certificación anuales de aisladores de barrera de cualquier origen de fabricación.

¿Por qué Standard se centra en suministrar equipos con una rapidez excepcional?

El Sr. Rao subraya: "Esta es nuestra estrategia empresarial de base". Y añade: "Me explico.

"Supongamos que el Director Gerente de una planta farmacéutica o química tiene una enorme cartera de pedidos junto con los recursos financieros para comprar equipos e invertir en materias primas. Suena muy bien, pero por desgracia no puede ejecutar su cartera de pedidos porque se ve limitado por las entregas de equipos críticos de sus proveedores. Todos los equipos críticos que necesita, como los reactores con revestimiento de vidrio, tienen un plazo de entrega medio de 20 a 25 semanas. Ahora le faltan como mínimo ocho meses para entregar cualquier tipo de producto a sus clientes, y ocho meses es una eternidad cuando se opera en un mercado dinámico.

"A pesar de las numerosas peticiones de sus colegas de la junta directiva para que se le entreguen los equipos mucho antes, tiene las manos firmemente atadas. Su reputación está ahora en peligro, ya que sus clientes están sufriendo y están perdiendo sus negocios a causa de esta escasez de equipos. En resumen, el establecimiento actual no puede atender las necesidades de las dinámicas empresas farmacéuticas y químicas".

En Standard estamos especializados en la entrega de equipos como reactores con revestimiento de vidrio en un plazo aproximado de una semana, cuando es necesario. Para ello contamos con diseños de equipos modulares y grandes existencias de piezas prefabricadas. Dado que el sector farmacéutico y de medicamentos a granel está en auge en el sur de la India, nuestros equipos de alta calidad, entregados con excepcional rapidez, se han ganado el favor de los clientes que necesitan crecer y reaccionar a las necesidades de sus respectivos clientes".

¿Qué futuro le espera a Standard?

De cara al futuro, las oportunidades para el Grupo Standard son inmensas. Muchos de sus prestigiosos clientes indios operan en el extranjero y especifican los productos probados de Standard para exportarlos a esos lugares. Por ello, la empresa tiene previsto abrir centros de ventas y servicios en muchos países en 2017/18, en su apuesta por convertirse en una entidad global significativa en soluciones de equipos de proceso llave en mano para 2020.

El Sr. Rao resume: "El mercado de productos para la gestión de la salud humana no va a hacer más que crecer. Nuestra capacidad para ofrecer prácticamente todos los equipos de proceso necesarios para este tipo de operaciones de producción es una ventaja significativa para los clientes que reconocen el valor de alinearse con una "ventanilla única" de calidad como Standard".

En 2016 invertimos más de 25 millones de rupias en terrenos, edificios y maquinaria para consolidar los cimientos de nuestra empresa e impulsar el crecimiento acelerado de nuestras ventas. En 2017, tenemos la intención de aumentar nuestros recursos de I+D en nuestras siete divisiones de fabricación, registrar más patentes de productos y crear innovaciones de productos de valor añadido más asequibles para ayudar a garantizar que nos mantenemos por delante de la curva de suministro y "preparados para el futuro"".

Para más información sobre Standard Group of Companies, visite el sitio web del grupo www.stangroupco.com o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@standardhldg.com o por teléfono: +91 99637 77735.